| | 省电力公司，各市、县供电公司，有关增量配电网企业：
当前，江苏疫情防控形势复杂严峻，疫情防控工作面临新的大考。各供电公司、增量配电网企业要坚决贯彻国家能源局和省委省政府决策部署，毫不放松抓好疫情防控这项“国之大者”，坚持把疫情防控作为做好当前全部工作的前提基础，统筹做好疫情防控和供电保障“两条线”，确保疫情应急处置有力有序、快速高效，确保疫情防控期间供电服务优质高效、电力供应安全可靠。
一是坚决做到保障应急办电快捷高效到位。各供电企业要主动对接当地疫情防控指挥部，全面掌握最新疫情信息，开辟防疫应急用电“绿色通道”，特事特办、急事急办，确保核酸检测点、医疗物资器械生产供应点、移动方舱实验室、隔离点、查控点等重点场所及时接电。加强用电需求排查梳理，确保医疗机构等重点用户“新增一个、保障一个”，不留死角，高效做好电力接入等相关工作。
二是坚决做到保障电力供应安全可靠到位。各供电企业要加强全省定点医院和发热门诊的用电情况监控，对定点收治医院和集中隔离点开展用电隐患排查和特巡特护。组织做好核酸检测机构、疫苗接种点的用电保障，做好紧急情况下应急电源车快速接入准备。细化防疫重点用户明细清单，制定有效保电方案，对送出侧电力设施做好巡视及隐患排查治理工作，并要求重要用户对其高压开关柜、高压柜、低压电设施等加强巡视测温，对发现的隐患及时处理，确保重要线路和设备健康运行。完善应急处置预案，做好物资储备和后勤保障，提升疫情防控应急处置能力。
三是坚决做到办公、生产、服务场所防疫措施落实到位。各供电企业要加强供电营业场所防疫消杀，对关键区域和服务设施增加消毒频次。对进入营业厅人员严格执行体温测量、苏康码行程码核查、口罩佩戴检查和人员信息登记，减少疫情传播的风险，确保营业厅正常营业。加强办公、服务、生产、抢修等人员密集区域流调排查，做到“人、物、环境”同防，强化企业内部管理，严格落实各项防控措施。
四是坚决做到保障电力服务优质贴心到位。各供电企业要大力推广、引导用户线上办电，做到“办电不见面、购电不出门”。对部分由于疫情封闭区域继续推行“欠费不停电”及延长缴费期等举措，保障特殊时期用户安心用电。加强95598服务热线运营，对疫情防控用电等特殊诉求一律提级管控，确保用户需求快速响应，通过“网上国网”为用户提供线上服务，做到问题解决“线上办”。我办将密切关注人民群众向12398能源监管热线反映问题，对疫情防控期间漠视群众合理合法利益诉求的供电企业，依法依规、从严从重处理。
以上通知，希即认真贯彻执行。
国家能源局江苏监管办公室
2022年3月14日
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