国网威海供电公司认真贯彻国家发展改革委、国家能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》精神，深入推进“一次办好”改革，坚持“企业感受是第一评价，群众满意是第一标准”，努力打造“威您办·电好办”品牌。

　　深化报装接电流程简化，压减办电时间。联合市政务中心、公安等政府部门，实施高压电力接入行政审批线上“告知承诺制”，在市政务服务网开发相应模块功能，企业在线获取《告知承诺证明》，在施工地点张贴后即可开工，实现电力接入行政审批“承诺即开工”的即时办理，累计签发告知承诺证明103例。线上同步获取企业开办和项目审批信息，将高低压业扩流程压缩至2个和1个，提前开展电网规划布局，实行业扩提级“链长制”服务，破除工程建设中的专业协同梗阻，以最短时间满足客户用电，实现企业“开门即接电”。

　　深化“电子证件”应用，提高办电便利度。承接省电力第四批新高地试点，推出7类、17项电力业务办理免提交证照证明，“零证办”“一证办”覆盖率位居全省前列。揭榜省能源局第三批“揭榜挂帅”试点，印发《居民充电桩“无证明办电倡议书”》，40余个小区物业已出具统一证明，无需客户单独开具，惠及1.5万余个车位。省内率先开展“居民码”“企业码”共享应用，开展水电气暖通信广电联合办理，全市52个公共服务窗口提供公共服务，通过山东政务服务网站、网上国网APP、爱山东APP等线上渠道，实现线上“一站式”集成办理“水电气暖讯”查询、报装、缴费等业务，已办理公共服务综合业务476例，实现“一次申报、自助选择、联动办理”。

　　深化政企协同延伸投资，降低办电成本。全面实施大中小企业“三省三零”服务，全域160千伏安及以下企业接入零成本，每年为企业减少投资约4000万元。推动政府出台《关于贯彻落实<国务院办公厅转发国家发改委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知>有关问题的意见》(威住建通字[2022]60号)，在明确土地储备金用于延伸投资的基础上，进一步明确城镇范围内非土地储备项目的电力接入延伸投资方式。同时，推动政府出台《威海市10千伏高压接入用户延伸投资界面出资方案》(威发改能源发[2021]8号)，成为省内首家以“政府与供电公司各担50%”方式延伸10千伏工商业用户投资界面至客户红线的地市，相关政策累计惠及30余高压客户，为客户节约办电成本3000余万元。

　　深化营业厅转型升级，加大信息公开力度。打造“全自助+云服务”线上线下一体化智慧营业厅，完成“三型一化”转型升级营业厅40个。开展“喜迎二十大 四进送服务”大走访活动，通过“常态+专项”“线上+线下”机制，走访客户2.6万户次，发放宣传折页3.4万份，解决客户服务诉求987个。通过政府网站、营业厅、手机APP等线上线下渠道，公示公开12398电力监管热线、服务时限、收费标准等信息，多途径实时公开线路、变压器等电网可开放容量，满足客户就近接入电网的用电需求，广泛接受社会和客户的日常监督。

　　深化“不停电”示范建设，提升供电可靠性。促成山东省电力公司与威海市委市政府签署合作协议，共同促进“精致电网”建设。重点聚焦与企业、居民用电息息相关的配电网建设，2020年以来投资配农网工程20多亿元，切实提升配网保障能力。坚持“不停电才是最好的服务”，坚持以带电作业方式开展电网检修，逐步实现全地域、全类型、全时段覆盖。年均采取“带电作业”和夜间“零点作业”完成抢修任务1.2万余次，每年减少停电50万时·户，供电可靠性达到99.977%。2021年，供电可靠性首次迈入全国中小城市第一方阵。同时，将电网规划深度融入政府规划，电网配套与园区项目动态匹配，形成政企共建电网模式，打造双岛湾园区“入驻即送电”的高效电力接入模式。

　　打造“威您办·电好办”品牌，全面提升服务水平。围绕“用上电、用好电、不停电”三个关键环节，创新“四快四高四小”宜商服务举措，制定品牌创建任务清单40项、指标体系61项，全面构建诉求响应迅速、需求传导顺畅、营配融合贯通、业务支撑协同、管控实时高效的供电服务新模式。落实疫情助企纾困政策，联合市发改委开展“三访三送”行动，针对市场化改革，省内首家联合省电力交易中心组织200余家市重点企业专题培训，相关经验做法得到市委书记闫剑波的批示肯定。联合威海市社会治安综合治理服务中心下发《关于进一步完善网格化服务管理与供电服务协同共治工作机制的通知》，市县4782个社区(农村)网格政企融合全覆盖，打通基层服务微循环，客户回访满意率由97.35%提升至100%。强化报装接电领域监督管理，将供电服务问题等同于电网安全事件来看待，开展“零体外、零三指定、零乱收费”管理提升工作，系统性分析问题原因，细化制定管理提升措施“20条”，构建“查、改、防”长效管理机制，严肃纠治营销服务“下冷”问题，实现“获得电力”本质提升。